Gérer les communications difficiles – Training et Coaching Individuel

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Gérer les communications difficiles – Training et Coaching Individuel

Sybille Dammé coach et formatriceSybille Dammé, Auteur, Coach et Formatrice

Certification ICN Business School / LSC chambre de commerce Luxembourg,
2014 : certification RNCP niveau 1, répertoire national des certifications professionnelles niveau 7, du cadre européen des certifications, code NSF 315p
2014-2015 : AVM2, je prends soin de ma vie avec Jean-Jacques Crèvecoeur, formateur professionnel
2016 – module “votre maturité existentielle en 2016“ avec François Délivré
2017 – Ateliers sur les talents « TalentReveal » avec Yves Richez
2017: certification Karpman Process avec Lefeuvre et Agnese avec le consentement du Dr.Stephen Karpman

Domaines d’excellence dans le coaching de vie professionnelle :
Accompagner les personnes qui font face à des communications difficiles
Mobiliser au mieux la personne en vue d’un objectif, d’un projet spécifique, d’un changement
Classer ses activités stratégiquement et pouvoir trouver son équilibre avec ses sphères de vie personnelles et professionnelles
Changement, sortir de sa zone de confort, accompagner les transitions de vie

Description

Contexte
Chaque jour, nous interagissons avec de nombreuses personnes au sein de notre vie professionnelle. Ce qui définit une communication difficile, c’est le sentiment que certaines interactions nous prennent trop d’énergie ou créent de la frustration soit parce que nos demandes n’aboutissent pas, soit parce que nous devons toujours trouver nous-même les solutions à ces demandes.

Objectifs
L’objectif du SPOC est de permettre au manager de faire face à certaines communications difficiles et stressantes qui aboutissent systématiquement sur des impasses et de la frustration. Il s’agit de déjouer les pièges de certaines communications difficiles et de mettre en place une communication saine et efficiente entre le manager et son collaborateur.

Résultats
Les participants seront capables en fin de parcours :
• De repérer et de déjouer les jeux de communication
• De maîtriser les clefs et les outils d’une communication saine qui rejaillira sur l’efficacité, la performance et sur la qualité du climat au sein de l’équipe

Déroulé du programme

COACHING OU TUTORING START

Définir les objectifs et les indicateurs de résultat.

LE COMPORTEMENT RELATIONNEL “ADULTE” : TRAINING & TUTORING/COACHING

Dans ce module, nous faisons le constat de la variété des comportements de communication au travail afin d’apprendre à repérer les communications difficiles qui obéissent à des jeux de communication.

LA CONSTRUCTION D’UN COMPORTEMENT DE COMMUNICATION: TRAINING & TUTORING

Dans ce premier module, il s’agit de comprendre comment se crée un comportement de communication de l’enfance à l’âge adulte.

LES JEUX DE COMMUNICATION : TRAINING & TUTORING

Dans ce module, nous découvrons la variété et la complexité des jeux de communication qui ont pour matrice: le triangle de communication “dramatique” de Karpman

DÉJOUER LES JEUX DE COMMUNICATION: TRAINING & TUTORING

Dans ce module, nous apprenons comment déjouer les jeux de communication afin de retrouver une communication saine et non stressante.

QUEL SAVOIR-ÊTRE ET SAVOIR FAIRE FACE AUX JEUX DE COMMUNICATION

Dans ce module, nous découvrons et mettons en pratique les compétences de savoir-être qui constituent, en quelque sorte, un bouclier face aux jeux de communication afin qu’ils ne puissent avoir prise sur nous.

Formats disponibles pour une architecture sur-mesure

  • E-LEARNING
  • PRÉSENTIEL
  • TUTORING OU COACHING

EN SAVOIR PLUS

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